平素よりフローレンスの病児保育をご利用いただき、ありがとうございます。

フローレンスでは、物価高騰の背景および今後の採用育成強化を目的として、2023年10月より、料金体系を一部変更いたします。併せて、利用会員さんの負担を少しでも軽減するためのサービス改善にも取り組んでまいります。

（※以下の内容は、ご入会済の方、2023年10月以降に入会される方には別途ご連絡済の内容です）

　

【新料金体系のご案内】

●月会費・保育料・キャンセル料について価格改定を行います。新料金体系につきましては、以下よりご確認ください。

・料金体系等変更の新旧比較表
https://byojihoiku.florence.or.jp/pdf/newprice_announce20231001.pdf

●当日8時までのご依頼にお応えできなかった場合のお支払い条件変更につきまして、以下よりご確認ください。（ベーシックプランのみ）

これまで、直近6ヶ月のご利用状況に応じて、月会費およびオプション料相当額を平均1.5万円程度をお支払いをしていました。
10月1日より運用を変更し、保育料にご利用いただけるクーポンを一律2万円分お渡しすることと致します。
詳細は以下の利用規約およびガイドライン（2023年10月より有効）をご確認ください。

・利用会員規約
https://byojihoiku.florence.or.jp/terms/
　（規約改定内容：https://byojihoiku.florence.or.jp/pdf/terms_20230930to20231001.pdf）

・ベーシックプランガイドライン
（卒業生プランご利用の方は17ページ以降をご確認ください）
https://byojihoiku.florence.or.jp/pdf/guideline_basic_announce20231001.pdf

●また、その他に、ベーシックプランガイドラインで改定した内容は以下の通りとなります。
・こどもレスキュー隊員からおやこレスキュー隊員への呼称変更
・フローレンスパンデミックモード宣言について追記
・お預かり時に受診等で麻疹（はしか）及び新型コロナウイルス感染症の発症の可能性が生じた場合は、速やかにご帰宅をお願いする旨へ変更
・重要事項に与薬について追加
・無料キャンセル対応の時間の表記を当日5時59分までに統一
・感染症の流行や、ご依頼数急増等があった場合のオプションの返金について変更
・オプションの解除について追記
・休会からの再開後のオプションの利用希望時の手続きについて追記

なお、重要事項説明につきましては、利用会員規約とガイドラインに集約させていただきました。転記先は、下記をご確認ください。
・重要事項説明からの転記先
https://byojihoiku.florence.or.jp/pdf/juyojikou_end.pdf

　

サービス改善のご案内

この度の改定と共に、利用会員皆さまの利用時のご負担を下げることを目的に、これまでご要望を多くいただいていたご利用方法の改善を行います。

●これまで手書きでご準備いただいていた「親御さん記入表」などの事前記入書類をオンラインで記入できるように改善準備を進めております。

●事前準備にかかるご負担を減らすために、準備物を見直し・削減いたしました。

・新準備物は以下ご確認ください
https://byojihoiku.florence.or.jp/pdf/junbi_list_announce20231001.pdf

・合わせて、利用の手引きも今後廃止し、WEBサイトで統一します。こちらをご参照ください。
https://byojihoiku.florence.or.jp/service/flow/

今後も利用会員の皆さんが安心してご利用できる病児保育を提供し続けるよう努めてまいります。