安心安全な保育への取り組み

入社するとまず、フローレンスの保育現場で大切にしている保育クレドに関する研修を受けます。保育クレド研修では、子どもの人権について学びます。

子どもの心のケアや声掛け・関わり方から、看護師による病児のケアポイントやアレルギーのあるお子さんへの対応など、病児保育のスキルや心得・専門領域を学びます。

現場研修は4つの段階があり、どの段階を何時間かけて実施するかは一人ひとりの前職までの経験や研修での習熟度によって変更しています。

現場研修では、指導担当の保育スタッフとともに研修を行い、毎回振り返りで課題を確認。不安要素がある場合は、面談にてすり合わせを行い、研修の延長を行うこともあります。

保育を担当しない日は研修に参加して、専門知識やスキルなど、保育の質の向上に取り組んでいます。資格取得補助制度を利用して、保育士などの資格取得に取り組むスタッフもいます。
また、お子さんの病状や個性に合わせた保育を提供できるよう、看護師による喘息などの呼吸に関わる病気や感染症、様々な心臓の病気、けいれん、ダウン症など多くの研修を行っています。
急変時に備えて、フローレンスの保育スタッフは全員、2年に1度救命救急講習を受講しています。重症度・緊急度が高い症状がある場合には救急搬送を実施します。

訪問型保育スタッフを少人数のチームに分け、チームリーダーを配置しています。チームリーダーはスタッフの現場を随時巡回してその場でフィードバックを行っています。保育スキルの向上のため研修担当とリーダーで面談し、不安要素をクリアにするための取り組みを行っています。

保育スタッフが目の前のお子さんの保育に専念できるよう、事務局にサポートスタッフが常にスタンバイし、保育スタッフと連携しながら、お預かり時より熱が上がったり、症状が悪化した場合は、看護師の判断を仰ぎつつ速やかに親御さんにご連絡します。（症状により救急搬送も対応します）

また、保育当日におやこレスキュー隊員から寄せられる報告や相談に対応したり、親御さんとの連絡調整も行っています。受けた連絡は、時間・内容を全て記録に残します。

病児保育のご利用後には、保育の質と安全性向上のため、アンケートにご記入をお願いしております。

アンケートには事務局のみが閲覧可能な項目を設けており、保育に対する評価を書いていただきます。
いただいた内容はすべて事務局で確認し、課題があった場合は改善のために事務局・保育リーダー・おやこレスキュー隊員にて振り返りを行います。

万が一の事故に備えて、損害賠償などを保証する保険に加入しています。
病児保育ゆえのリスクを加味して独自に設計された保険ですので、ご安心ください。
もちろん、万が一のことを起こさぬよう、スタッフ一同たゆまぬ努力とサービス改善を進めてまいります。

いつおこるかわからない災害に備え、防災訓練を毎月行っています。
業務用の携帯より専用アプリを用いて、親御さんへ迅速な安否連絡を行います。万が一ネットが使用できない状況に備えて、WEB171・災害用伝言ダイヤルを用いる訓練も行っています。大切なお子さんの命をお預かりするため、日々全スタッフが、リスク管理の意識を持ち、研修や防災訓練を重ねております。

フローレンスの病児保育は従来より、国の定める「認可外保育施設指導監督基準」を遵守しています。
東京都より「認可外指導監督基準を満たす旨の証明書」の交付を受け、東京都ベビーシッター利用支援事業認定事業者となっています。
また、全国保育サービス協会（ACSA）にも加盟しており、内閣府ベビーシッター割引券の取り扱い事業者です。