認定NPO法人フローレンス認定NPO法人フローレンス




ソボクなギモンにお答えします!(FAQ)

フローレンスの病児保育、本当のところはどうなの?
ソボクなギモンをスタッフが解説します!


Q入会手続き 軽いアレルギーでも医師の診断書が必要ですか?
  • A

    必須ではございません。ご安心くださいませ。

    現在は食物アレルギーによる診断書の提出はお願いしておらず、WEBでご回答いただける問診票をお願いしております。ご提出いただいた問診票の内容を元に、こどもレスキュー隊員のアレンジをいたします(アレルゲンのある食品は持ち込みません)。

    ※重度の喘息などの既往歴があるお子さんについては、別途聞き取りをさせて頂くことがございます。

Q利用ルール 事前準備が大変でしょ?
  • A

    病児保育上の安全を担保するため、
    必要最低限のご準備をお願いしております。

    病児保育ご利用の際は連絡票などのシート類・お子さんのお食事・衣類等のご準備をお願いしています。
    その他、保育にあたって必要なものについては、ご利用当日こどもレスキュー隊員からお声掛け等させて頂きます。
    詳しくはレスキューセット(準備物リスト)をご確認ください。

Q利用ルール 事前に医者に見せないと預けられないって本当?
  • A

    フローレンスで「受診代行」も実施可能です。

    親御さんにとって、ご利用前の事前受診が難しい時が多々あるかと思います。
    フローレンスでは、親御さんによる事前受診が難しい場合、ご利用当日、こどもレスキュー隊員による「受診代行」も可能です。(※保護者以外の受診が可能かご確認ください)
    こどもレスキュー隊員による受診代行は「親御さんに受診予約していただき、こどもレスキュー隊員がご予約の時間に受診する」といったことも可能です。このような場合には、レスキュー開始の引継ぎ時に、病院受診のご予約時間をお伝えください。

Qサービス内容 感染症など、登園許可証が必要な場合、代理で病院で入手してもらえないの?
  • A

    対応可能です!

    こどもレスキュー隊員がかかりつけ医へ代行受診することで、登園許可証を出してもらうことが可能です。
    また、フローレンスでも病児保育中の往診時に登園許可証の発行を行っています。
    ご予約の際に登園許可証の発行をご希望の旨をお伝えください。

Qサービス内容 せっかく往診に来てくれるのに、処方箋はもらえないの?
  • A

    対応可能です!

    「ドクター往診って、検査はやってくれるけど、薬は出してもらえないの?」
    「往診の時に、今ある風邪薬の続きの処方をしてほしい」
    といったご意見を元に、処方箋の発行を2015年1月よりスタートしました。

Qサービス内容 せっかく往診に来てくれるのに、インフルエンザ検査とかはしてもらえないの?
  • A

    対応可能です!

    フローレンスでは病児保育中のお子さんの容体確認のため、医師による往診を行なっています。診察の結果、インフルエンザ・溶連菌感染症の検査、吸入処置、鼻吸いなどを行ないます。検査の結果、処方箋の発行も行なっています。ご希望に応じて、登園許可証の発行も対応可能です。

Qサービス内容 手足口病がはやったときに、100%対応じゃなくなったって本当?
  • A

    鋭意体制強化を進めております。

    インフルエンザ、手足口病の流行などによって、想定していたレベルをはるかに上回るご予約数により、一部のご依頼をお断りせざるを得ない状況が発生したことが過去ございました。
    このような事態を重く受け止め、現在では保育スタッフの更なる拡充をはじめ、100%対応体制の強化を実施しております。万が一朝8時までにいただいたご予約に対し保育スタッフを派遣できなかった場合には、各ガイドラインに基づいて月会費の返金をさせて頂きます。

Qサービス内容 帰宅前(お昼休みや空いた時間)に子どもの症状が知りたいんだけど。。。
  • A

    スマホやオフィスのPCから、経過報告をご確認いただけます。

    ネット環境の利用が可能であれば14時以降どこでも、お子さんの経過報告を利用会員サイトにてご確認いただけます。また、ご登録いただいているメールアドレス宛にもご連絡しています。
    親御さんとのお引き継ぎ後のお子さんの様子のほか、お食事量、トイレの回数、睡眠時間、受診の結果などをご報告しています。病状確認や翌日の病児保育の手配などにご活用ください!

Qサービス内容 自宅に知らない人を入れるのが不安です。本当に安全なの?
  • A

    ご安心ください。

    フローレンスは2004年設立以来、病児保育対応件数業界最多の累計50,000件以上、無事故で高品質の病児保育を提供し続けて参りました。自信をもって安全安心な病児保育サービスをお届けします。
    また、巡回(保育中のご自宅に別の隊員が巡回し、数時間サポートするサービス)や往診(提携女性医師によるご自宅での往診サービス)を無料で行なっており、より安全にお子さんをお預かりする体制を整えております。

Q料金について 使わなくても毎月費用が発生するって本当?
  • A

    働きながら子育てをする親御さん同士が
    お互いを支えあう「共済型」です。

    フローレンスの病児保育サービスは自動車保険的な料金体系のため、利用するしないにかかわらず月会費が発生しますが、利用頻度が多いほど料金が上がり、利用しないほど安くなります。

    また、初回1回目の保育料は無料というのも特徴の一つです。

Q料金について ひとり親家庭です。使いたいけど金銭的に余裕がありません。
  • A

    ご安心ください!

    フローレンスでは、ひとり親の皆様を支援する、「寄付によるひとり親プラン」をご用意しており、低価格で病児保育をご利用いただけます。
    病児保育による子育てサポートだけではなくクリスマスにはひとり親家庭へXmasカードを送付したり、協賛企業によるXmasイベントへのご招待など、お子さんに楽しい思い出も提供しています。